Como devolver um produto para a CRIS ARMELE?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Após concluído o processo, você recebe um vale-compra no valor da compra para escolher suas novas joias em nosso site. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Recebi uma joia com defeito, o que devo fazer?
Se recebeu uma joia com algum defeito, não a utilize. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega. Você pode entrar em contato via e-mail em [email protected] ou pelo WhatsApp clicando aqui.
Assim que notar qualquer irregularidade, nossa equipe estará pronta para ajudar!
Garantia das Joias CRIS ARMELE
Ao receber a peça, caso observe manchas, falhas ou imperfeições no banho, você pode iniciar o processo de troca dentro do prazo da garantia. A garantia não cobre mau uso, incluindo peças escurecidas por sujeira, raspadas, quebradas ou amassadas, sem pedras, ou com desgaste natural. Todas as trocas estão sujeitas à análise antes de serem efetuadas. Lembramos que as joias exigem cuidados especiais para garantir sua durabilidade. Consulte nosso certificado de garantia para dicas de conservação e aproveite ao máximo suas peças.
Instruções para Troca / Devolução
Para iniciar o processo de troca, envie as seguintes informações:
Após o envio dessas informações, nossa equipe fornecerá um código de rastreamento para devolução da peça. Quando a joia chegar ao nosso estoque, será realizada uma análise para verificar as condições da troca. Em caso de aprovação, a troca será liberada; se a solicitação não for aprovada, a peça será devolvida ao cliente.
Logística Reversa
Para devoluções via logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios. Após o produto ser recebido em nosso estoque, realizamos a conferência e iniciamos o processo de postagem em até 7 dias úteis.
IMPORTANTE:
Vale-Compra e Reembolso
Após a devolução, o vale-compra será disponibilizado em até 3 dias úteis e terá validade de 30 dias. Para nova compra, insira o vale-compra no carrinho para conceder o desconto. Caso prefira o reembolso, este será realizado em até 10 dias úteis para pagamentos via boleto bancário ou cartão de crédito, podendo ser creditado na fatura do cartão em até duas faturas, conforme o emissor.
Entre em contato conosco para mais informações!
Equipe CRIS ARMELE
